С наступлением холодов многие жильцы задаются вопросом: а когда же включат отопление? По словам заместителя председателя комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светланы Разворотневой, каждый гражданин имеет право потребовать перерасчет, если отопление в квартире не соответствует нормам.
Когда можно рассчитывать на перерасчет?
Согласно действующим правилам, есть два основных критерия, по которым предоставление услуги отопления может быть признано некачественным:
- Отключение тепла: если в квартире нет отопления более 24 часов за месяц, это является основанием для перерасчета. Обратите внимание: это может быть как один длинный перерыв, так и несколько коротких, которые в итоге составляют более суток.
- Ненадлежащая температура: если температура в квартире ниже установленных норм. В обычных помещениях она должна быть не менее +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах — как минимум +20 градусов.
Как правильно зафиксировать проблему?
Жителям рекомендуется соблюдать несколько шагов для документирования нарушений:
Важно помнить, что чтобы добиться справедливости, необходимо зафиксировать факты ненадлежащего теплоснабжения в официальной форме. Это может стать вашим ключом к компенсации за те неудобства, которые были вызваны холодом в квартире.
Будьте проактивными в защите своих прав
Хотя сумма, которую можно получить за перерасчет, может показаться незначительной — порядка 0,15% от стоимости ресурса за каждый час ненадлежащего теплоснабжения, это все же достойная компенсация за холод и дискомфорт. Зафиксировав нарушения, жильцы смогут не только вернуть часть средств, но и заставить управляющую компанию обратить внимание на качество предоставляемых услуг.
