С каждым годом все больше россиян сталкиваются с ситуацией, когда возникает необходимость вернуть некачественный или неподходящий товар. Однако не всегда известно, как правильно оформить возврат. В сегодняшней статье подробно рассмотрены основные аспекты возврата товаров: с чего начать, что учесть и как избежать распространенных ошибок, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Когда стоит оформлять возврат?
Заявление на возврат — это ключевой документ для расторжения договора купли-продажи. Обычно его следует оформлять в двух случаях:
- Возврат товара надлежащего качества: когда товар не имеет дефектов, но не подошел по каким-либо параметрам. Согласно законодательству, вернуть такой товар можно в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что сохранены товарный вид, упаковка и наличие кассового чека.
- Возврат товара ненадлежащего качества: если в продуктах обнаружены недостатки. В данном случае потребитель имеет право на предъявление претензии, а не простого заявления на возврат.
Как составить заявление на возврат товара?
Составление заявления — процесс важный и ответственный. Хотя форма не регламентирована строгими стандартами, есть определенные правила, которые стоит соблюдать. Вот краткая структура заявления:
- Шапка документа: включает наименование компании-продавца, ФИО руководителя, ваши контактные данные, а также информацию о паспорте.
- Основная часть: указывает дату и место покупки, описание товара, причину возврата (в случае с качественным товаром) или недостатки (для некачественного). Также необходимо указать ваши требования и банковские реквизиты для возврата денежных средств.
При оформлении возврата важно также приложить к заявлению копии документов: например, чек и паспорт. Это поможет в дальнейшем избежать лишних вопросов со стороны магазина.
Товары, которые не подлежат возврату
Стоит помнить, что не все товары можно вернуть. Постановление Правительства РФ определяет категорию невозвратных товаров, в которую входят:
- Лекарственные препараты и медицинские изделия;
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Технически сложные товары бытового назначения и многое другое.
При наличии недостатков, даже товары из этой категории могут быть возвращены, поэтому важно осведомиться о своих правах.
