В Госдуме разгорелись обсуждения вокруг важной законодательной инициативы от партии «Справедливая Россия — За правду». Депутаты предлагают ввести автоматическую компенсацию абонентам за неполадки в работе связи и интернета, возникающие по причинам безопасности. Эта мера, если будет принята, может значительно изменить подход к возмещению затрат пользователей за время отсутствия связи, пишет Дзен-канал "MOSREGTODAY".
Основы инициативы
Данная инициатива, с которой ознакомилось широкое общество через РИА Новости, призвана улучшить условия для пользователей услуг связи. К авторству документа приложили свои руки лидер партии Сергей Миронов и Яна Лантратова, председатель думского комитета по развитию гражданского общества. Ключевым моментом в рамках предложенной инициативы является принцип беззаявительного порядка возмещения. То есть, компенсации будут начисляться автоматически на основе данных сетевых журналов операторов связи и информации от регуляторов.
Критерии и механизм выплат
Операторы будут обязаны следовать установленным критериям, которые определят, что именно считается массовым сбоем: минимальная продолжительность недоступности и порог падения качества связи. Чтобы повысить прозрачность настоящего процесса, парламентарии предложили операторам:
- публиковать анонимные статистические данные по всем инцидентам, связанным с недоступностью услуг;
- уведомлять клиентов о размере начисленной компенсации через SMS и личные кабинеты.
Возмещение по тарифам
Сергей Миронов также подробно обсудил, как будут вычисляться компенсации для различных тарифных планов. Для предоплатных тарифов предусмотрено продление срока действия пакетов услуг или зачисление средств на счет. Для постоплатных клиентов будет применяться пропорциональное снижение размера ежемесячного платежа. А пользователи безлимитных тарифов могут рассчитывать на денежные выплаты, которые можно будет использовать для расчетов за связь в будущих периодах.
Недавно также сообщалось о возможных трудностях с новой технологией eSIM на iPhone в России, что добавляет актуальности предложению о компенсации за сбои.
