Управляющие организации, товарищества собственников жилья и кооперативы в различных регионах России получают письма от государственных жилищных инспекций, настоятельно призывающие перейти на использование нового отечественного мессенджера «MAX» для ведения домовых чатов и коммуникации с жителями многоквартирных домов. Однако эксперты уверяют, что такой обязательности для управляющих компаний и собственников нет, сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Причины перехода на новый мессенджер
Согласно сообщениям специализированных ЖКХ-каналов, письма от Госжилинспекций содержат рекомендации, а в некоторых случаях требования внедрить новую платформу для:
- приема показаний индивидуальных приборов учета;
- размещения информационных сообщений для потребителей жилищных услуг;
- направления уведомлений и сбора отзывов;
- организации домовых чатов.
Мнения экспертов
Эксперты Ассоциации «Р1» уже высказали свои мнения по этому поводу. Ирэн Парсамян отметила, что на самом деле у управляющих организаций и ТСЖ нет прямой обязанности использовать именно этот сервис для общения с жильцами. Все каналы связи, которые должны быть использованы, четко прописаны в нормативных актах и договорах управления, включая, например, ГИС ЖКХ и электронную почту.
«MAX может стать дополнительным инструментом, но только по желанию участников. Попытка массово перевести всех в новый мессенджер больше напоминает скорый переезд целого дома: технически это возможно, но неожиданно многие жители вернутся за забытыми вещами», – подчеркнула она.
Павел Кузнецов считает, что в целом процесс перехода на использование отечественного программного обеспечения уже необратим, и «всех будут рано или поздно загонять в него». Тем не менее, Елена Шерешовец добавила, что заставить людей общаться через новый мессенджер невозможно, даже если создать для этого подходящие условия.
«Домовые чаты в MAX без дополнительного воодушевления участников явно не станут полноценной заменой привычным платформам, где люди общаются на протяжении многих лет. Яркий пример – чаты в ВК, интегрированные в ГИС ЖКХ, которые оказались практически безжизненными», – отметила Олеся Лещенко.
