Количество жалоб со стороны дольщиков по-прежнему остается высоким. В 2024 году более 150 000 обращений к застройщикам завершились половиной неудач, а многие даже не дождались ответов. В таких условиях каждому покупателю новостройки крайне важно быть осведомленным о своих правах и знать, как правильно действовать в случае выявления недостатков.
Законодательство в сфере жилья
Права дольщиков регулируются рядом стандартов, среди которых выделяются Федеральный закон № 214-ФЗ, Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей». С 2025 года вступили в силу новые правила, касающиеся качества строительства:
- Федеральный закон № 214-ФЗ — устанавливает обязанности сторон в рамках договора долевого участия (ДДУ).
- Гражданский кодекс — содержит требования к качеству работ и последствия нарушения этих требований.
- Постановление Правительства — новое правило приемки многоквартирных домов, ужесточающее контроль за качеством.
Важно: По нововведениям, за каждый день, когда застройщик не устраняет недостатки, ему грозит выплата неустойки в размере 1% от стоимости договора.
Критика качества: на что обратить внимание
Проблемы в новостройках часто возникают из-за недостаточного контроля за качеством строительства. Дольщикам важно не просто декларировать свои права, но и грамотно формулировать претензии. В 2025 году выделяются несколько ключевых недостатков, которые требуют немедленного реагирования:
- Трещины в несущих конструкциях.
- Нарушение гидроизоляции, что может привести к протечкам и плесени.
- Проблемы с инженерными системами — отоплением, водоснабжением и электрикой.
- Неправильная установка окон и дверей, что приводит к нарушению теплоизоляции.
- Отклонения от проектной документации, включая изменения планировки.
Обнаружив подобные недостатки, дольщики могут требовать безвозмездного устранения или даже уменьшения цены договора, если исправление требует дополнительных затрат.
Как правильно подать претензию
Чтобы претензия была рассмотрена быстро и без лишних препонов, важно следовать установленному алгоритму действий. В первую очередь, необходима предварительная экспертиза состояния жилья, которая поможет точно зафиксировать все недостатки. После этого составляется сама претензия с указанием всех правовых оснований и требований, которые должны быть четко сформулированы.
Завершив подготовку, претензия отправляется застройщику: ее можно вручить лично, отправить почтой или через цифровые платформы. При этом стоит помнить, что застройщики обязаны реагировать на жалобы в течение десяти дней. Если этого не происходит, дольщик может обращаться в контролирующие органы или судебные инстанции с целью защиты своих прав.
