Вопрос "Вам чек нужен?" стал привычным на кассах различных магазинов. Кажется, ничего странного: просто уточняют, что именно вы хотите. Однако это может навредить как потребителям, так и самим продавцам. На самом деле, подобное поведение в розничной торговле является нарушением законодательства, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Истоки данной практики
Эта тенденция начала развиваться в 2022 году, когда многие магазины, особенно небольшие, столкнулись с дефицитом кассовой ленты. В ответ на этот вызов ФНС временно разрешила не выдавать чеки, обещая не штрафовать за это. Эта мера была актуальна лишь на время. Однако прошло много месяцев, и дефицита ленты уже нет, но вопрос о выдаче чеков остался. Теперь недостача чеков стала установкой, а не вынужденной мерой.
Что говорит закон?
Согласно указаниям ФНС, уточнение кассирами, нужен ли покупателю чек, является нарушением. Продавцы обязаны выдавать чеки независимо от желания клиента. Формы чеков могут быть различными:
- Бумажный чек должен быть доступен покупателю, даже если он отказывается от него;
- Электронный чеки могут быть выданы только с согласия покупателя на их получение по e-mail или номеру телефона.
Важно отметить: не пробить чек — это недопустимо, даже если клиент утверждает, что он не нужен.
Какие последствия для магазинов?
За невыдачу чеков и за подобное уточнение, как "Вам чек нужен?", предприятиям грозят штрафы от 5 до 10 тысяч рублей по статье 14.5 КоАП РФ. Это стало реальностью, особенно после последних разъяснений ФНС.
Если вам снова зададут этот вопрос на кассе, знайте: спрашивать так нельзя, и чек обязаны предоставить в любом случае. К тому же, отсутствие чека не лишает покупателя прав на возврат или обмен товара; доказать сделку можно и другими способами, например, с помощью свидетельских показаний или выписки из банка. Данная ситуация ясно показывает необходимость соблюдения прав потребителей в любой розничной торговле.
