Представьте, вы получаете звонок из банка с сообщением о непогашенном кредите в размере 500 000 рублей. Ваша реакция — шок, ведь вы никогда не брали таких денег. Банк, как ни в чем не бывало, отвечает: «Но вы подтверждали сделку через SMS-коды!» Данная ситуация иллюстрирует сложную реальность, в которой мошенники расцветают, а банки пытаются переложить ответственность на жертв. Однако недавнее решение Верховного суда России положило конец подобным практикам.
История, изменившая правила игры
В 2024 году в Екатеринбурге произошёл случай, когда мошенники оформили виртуальную карту на имя пенсионерки Анны С. Они смогли взять кредит, перевести средства на её счёт, а затем на счёт подставного лица всего за 15 минут. Когда Анна узнала о долге, банк отказался его аннулировать, ссылаясь на то, что все операции были подтверждены SMS-кодами.
Суд первой инстанции и апелляция отклонили иск Анны, ссылаясь на технические аспекты подтверждения сделки. Однако Верховный суд, проанализировав ситуацию, выявил ряд нарушений со стороны банка. Он отметил, что SMS-сообщения не содержали существенных условий кредита, таких как сумма и процентная ставка. Более того, согласно закону «О потребительском кредите», банк обязан предоставить заемщику полные условия перед подписанием договора.
Банки и их стратегия на SMS-подписания
Зачем банкам так нравятся SMS-подписи? Дело в том, что это своего рода щит от претензий клиентов. Логика проста: если человек пользуется телефоном и вводит код, значит, он согласен. Однако Верховный суд указал, что использование кода подтверждает только факт технической операции, но не осознанного согласия на условия сделки.
Как защититься от мошенников
Что делать, если мошенники уже «оформили» кредит на ваше имя? Вот несколько рекомендаций:
- Соберите доказательства. Зафиксируйте все SMS с кодами и текстовыми сообщениями, сделайте распечатку звонков и выписки из банка.
- Напишите претензию в банк. В ней требуйте аннулирования кредита с указанием всех нарушений со стороны кредитора.
Стоит помнить, что согласно недавней судебной практике, банки проигрывают большинство дел, если жертва предоставляет заявление в полицию. Это показывает, что клиенты часто оказываются жертвами, а не соучастниками преступления. Будьте бдительны и не позволяйте банкам перекладывать риски на вас!
