Права пассажиров поездов дальнего следования
С 2025 года пассажиры поездов, следующих на дальние расстояния, получат дополнительные гарантии и привилегии. Законодательство, регулирующее права пассажиров, представлено Уставом железнодорожного транспорта и новыми указаниями Минтранса, что обеспечит комфорт и безопасность во время поездок.
Бесплатный провоз детей
Каждая семья сможет без оплаты перевозить детей до пяти лет, если они не занимают отдельное место в вагоне. Это существенно упростит путешествия с маленькими детьми и сделает их более доступными для молодежных семей.
Права на внесение изменений в маршрут
Пассажиры смогут легко прервать поездку на любой промежуточной станции и продолжить её в другом поезде в течение десяти дней. Чтобы воспользоваться этой опцией, потребуется:
- обратиться в билетную кассу в течение трёх часов после прибытия с просьбой сделать соответствующую отметку в проездном документе;
- оплатить стоимость плацкарты и сбор за переоформление, что обойдется дешевле, чем покупка нового билета.
Право на место для приема пищи
Пассажиры, занимающие нижние полки, обязаны предоставить место у столика для всех, кто располагается на верхних полках, в определённые часы. Это правило обеспечит комфортный процесс приема пищи на борту, а часы, когда необходимо предоставить место, следующие:
- до 30 минут с 7:00 до 10:00;
- до 60 минут с 12:00 до 15:00;
- до 30 минут с 19:00 до 21:00.
Такой подход нацелен на создание удобной атмосферы во время путешествия.
Право на возврат билета
Пассажиры могут вернуть стоимость билета в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда. Условия возврата различаются по типу тарифа и могут предусматривать полное или частичное возмещение. Возврат возможен за восемь и более часов до отправления, тогда пассажир получит полную стоимость. При более позднем возврате, например, за два-пять часов, возвращается 50% стоимости плацкарты. Однако, если билет был приобретен по невозвратному тарифу, возврат возможен только в случае серьезной болезни или смерти близкого человека.
