С 1 сентября 2025 года коллекторы в России обязаны будут следовать новым, более цивилизованным правилам взаимодействия с должниками. Эти изменения призваны улучшить ситуацию людей, столкнувшихся с финансовыми трудностями, и избавить их от психологического давления, которое когда-то было нормой, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Забудьте о безличных угрозах
В прошлом должники часто получали анонимные сообщения с намеками на серьезные последствия, если они не расплатятся с долгами. Теперь такая практика становится незаконной. Каждый текстовый или голосовой контакт от коллекторов будет обязан содержать информацию о кредите и контактные данные кредитора. Это значит, что должник сможет точно узнать, откуда пришло сообщение и с кем ему имеет дело.
Упрощение подачи жалоб
Кроме того, законодательство стало более удобным для должников: теперь они могут подавать жалобы на коллекторов через представителей. Важно, что эти обращения теперь должны обрабатываться по установленным правилам и не оставляться без внимания.
Роль операторов связи
Сотовые операторы получат новую функцию – они будут предоставлять данные о дате и времени звонка, если коллектор покусится на чрезмерное давление. Это будет служить надежной защитой для должников и поможет установить правду в спорных ситуациях.
Тем не менее, должникам стоит помнить: не все микрофинансовые организации (МФО) сразу отправляют их долги к коллекторам. Существуют компании, готовые обсудить условия и предложить более гибкие решения. Такие организации, как «Екапуста» и «А Деньги», ставят цель на реструктуризацию займов вместо грубого взаимодействия.
Финансовая грамотность остается актуальной: новые правила не уберегут от негативных последствий в случае неоправданных расходов. Поэтому важно взвешенно подходить к вопросу кредитования и понимать собственные финансовые возможности.
