Представьте ситуацию: вы погасили свой кредит и радуетесь жизни, уверенные, что все долговые обязательства выполнены. Но вдруг, через несколько месяцев, вы получаете счет на несколько десятков тысяч рублей. Кажется, что это сценарий для фильма ужасов, но подобное действительно произошло с одним россиянином. Он оказался в ловушке, когда узнал, что закрытие кредита не подразумевает автоматического закрытия кредитной карты, которая была ему предложена при оформлении, сообщает канал "Мой Юрист Online".
Как же избежать таких ситуаций, на что нужно обращать внимание при подписании документов, и что делать, если банк неожиданно выставил счет за ненужные услуги? Ниже рассмотрим на примере реальной истории.
Несчастье на ровном месте: как потерялись 37 тысяч рублей
Инцидент, который можно назвать поистине шокирующим, дошел до судебных разбирательств в Свердловской области (дело № 33-5587/2018). История такова: мужчина, взяв потребительский кредит, в процессе оформления получил в подарок кредитную карту. Хотя кредит он погасил досрочно, карту закрывать не спешил — зачем, если она бесплатная и может пригодиться в будущем?
Его удивлению не было предела, когда спустя время банк выставил ему счет на 37 000 рублей! Оказалось, что при получении карты был автоматически подключен платный пакет услуг «Универсальный», о чем клиент подписался, не углубляясь в детали.
Банк подал в суд, и в итоге суд выиграл дело. Окончательное решение гласило: досрочное погашение кредита не подразумевает закрытие карточного счета. Мужчина не смог доказать, что подавал заявление о закрытии карты или что не имел возможности пользоваться предложенными услугами.
Как банки подтасовывают услуги?
Банки используют различные хитрости для подключения платных услуг без явного согласия клиента:
- Предустановленные галочки в договорах: при оформлении документов многие пункты уже отмечены галочками, чем пользователь соглашается на все услуги автоматически.
- Скрытые условия: согласие на платные услуги часто содержится в приложениях к основному договору, которые исследуются менее внимательно.
По данным Центрального банка России, наиболее спорные услуги включают СМС-информирование, дополнительные страховки, пакеты услуг, техническое обслуживание карт и доступ к дополнительным сервисам. Большинство из этих услуг скрывают за сложными терминами или предлагают клиенту подписать соглашение без детального объяснения.
Что делать, если получили неожиданный счет?
Если вы нашли в почтовом ящике неожиданный счет за услуги по кредитной карте, которую считали неактивной:
- Не игнорируйте требования: отсутствие реакции может привести к проблемам с коллекторами или судебным разбирательствам.
- Запросите детализацию: направьте в банк письменный запрос на предоставление подробной информации о начислениях и согласии на эти услуги.
Как показывает практика, важно не только быть бдительным при подписании документов, но и регулярно проверять свои счета и условия, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
