Правила возврата денег за билеты на концерты и спектакли
Депутат Госдумы (Фракция «Единая Россия»), член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин подробно рассказал о том, как зрители могут вернуть деньги за билеты на культурные мероприятия в случае изменения планов.
«Каждый гражданин имеет право на возврат средств, но важно знать установленные законом сроки и порядок действий», — отметил парламентарий.
По словам Никиты Чаплина, возможность вернуть билет и получить деньги обратно регулируется несколькими нормативными актами, включая Закон «О защите прав потребителей» и правила, утвержденные Постановлением Правительства.
«Зритель вправе отказаться от посещения мероприятия по разным причинам — от отмены концерта организатором до личных обстоятельств. Однако сумма возврата напрямую зависит от того, когда и по какой причине было подано заявление», — пояснил депутат.
Никита Чаплин выделил несколько случаев, когда зритель может рассчитывать на стопроцентный возврат средств.
«Полную стоимость билета обязаны вернуть, если мероприятие отменил или перенес организатор. Также уважительными причинами считаются болезнь самого зрителя или смерть близкого родственника, что подтверждается соответствующими документами», — подчеркнул он. Для возврата средств по этим основаниям заявление нужно подать не позднее дня проведения события, а документы, такие как справка от врача или свидетельство о смерти, можно предоставить в течение 14 дней после мероприятия.
Если зритель передумал идти на концерт или спектакль без уважительной причины, сумма возврата будет зависеть от сроков обращения.
«При отказе от посещения за 10 и более дней до события можно вернуть полную стоимость билета. Если до мероприятия остается от 5 до 10 дней — возвращается 50 процентов суммы, а за 3–5 дней — 30 процентов. При обращении позднее чем за 3 дня деньги могут не вернуть», — разъяснил Никита Чаплин. Он добавил, что в этом случае причина отказа не требует документального подтверждения.
Особые случаи: перенос мероприятий и работа через посредников.
Депутат обратил внимание на нюансы, связанные с переносом мероприятий.
«Если организатор переносит событие на другую дату, а она зрителю не подходит, он имеет право получить свои деньги обратно в полном объеме», — сказал Чаплин. Что касается покупки билетов через интернет-агрегаторов, то, по словам парламентария, «покупка у официального партнера организатора так же безопасна, как и прямая покупка в кассе, поскольку возвратом средств в этом случае занимается сам организатор».Никита Чаплин рекомендовал зрителям четко следовать установленному порядку для возврата билетов. «Для возврата необходимо подать письменное заявление организатору мероприятия или продавцу билета. К нему нужно приложить сам билет и, в случае уважительной причины, подтверждающие документы», — посоветовал он. Деньги должны вернуть в течение 30 дней, но в некоторых случаях, например при отмене события из-за чрезвычайной ситуации, срок может быть увеличен до 180 дней. «При отказе организатора вернуть средства или затягивании сроков граждане вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов», — резюмировал депутат.
