Время не стоит на месте, и даже самые надежные гаджеты и бытовая техника могут выйти из строя. Законодательство Российской Федерации обеспечивает защиту прав потребителей в течение определённых сроков — это и гарантийный срок, и срок службы. Если ваш случай касается товара с истекшей гарантией, стоит знать, какие права остаются у вас в этом случае, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Гарантийный срок
Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец обязаны выполнять требования потребителей, прописанные в законе «О защите прав потребителей». Обычно он составляет два года с момента передачи товара покупателю или его производства, если фактический срок не указан. Так, даже если гарантия истекла, в течение двухлетнего периода вы имеете право на возврат, обмен или ремонт, если сможете доказать, что недостатки начали проявляться ещё до того, как товар попал к вам.
Срок службы
Срок службы — это обозначенный производителем период, в течение которого товар должен исправно функционировать. Он часто указывается для электроприборов и крупной бытовой техники. Если срок службы товара ещё не истек, потребитель может требовать устранения выявленных недостатков, даже если гарантии уже нет.
Права потребителей по истечении гарантии
Ситуации, связанные с истечением гарантии, можно разбить на две категории:
- 1. Гарантия менее двух лет: Если у товара гарантии было меньше двух лет и она истекла, по закону вы всё равно можете предъявить требования в течение двух лет с момента покупки, если сможете доказать, что проблема возникла до момента продажи.
- 2. Срок службы не истек: Даже если прошло более двух лет, но срок службы товара ещё действует, потребитель имеет право на бесплатный ремонт. К существенным недостаткам относятся неисправности, которые невозможно устранить без значительных затрат или которые повторяются, даже после ремонта.
Знание этих моментов помогает защитить свои интересы и избежать лишних затрат. Своевременная реакция и грамотно составленные претензии могут помочь в получении бесплатного ремонта или возврата средств.
