Новые правила защиты потребителей: как отменить рекуррентные платежи без лишних хлопот

Новые правила защиты потребителей: как отменить рекуррентные платежи без лишних хлопот

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу значительные изменения в закон «О защите прав потребителей», которые существенно повлияют на взаимодействие граждан с онлайн-сервисами. Эти поправки, принятые в рамках федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ, направлены на улучшение контроля потребителей над регулярными платежами за цифровые услуги.

Что же изменится?

Ключевым новшеством станет запрет на автоматическое списание средств с банковских карт клиентов компаниями, предоставляющими подписки на различные сервисы — от стриминговых платформ до образовательных курсов. Если потребитель заявит о своем намерении отказаться от использования определённых реквизитов, компании будут обязаны немедленно выполнить этот запрос и прекратить списания.

Теперь простого желания остановить автоматическое списание будет достаточно, чтобы компании положить конец регулярным перечислениям с банковского счета потребителя. Это значит, что пользователям больше не нужно будет проходить через непростую процедуру, чтобы отказаться от пикторов нанаплат.

Обязанности компаний

Согласно новым правилам, бизнес теперь обязан создать для потребителей удобные механизмы для отказа от подписок. Это может включать различные инструменты, доступные в личных кабинетах на сайтах или в приложениях. Обязательный элемент — простота и доступность процесса, что сделает его таким же легким, как подписка на услугу.

Такой подход делает бизнес более ориентированным на клиента, так как у потребителей появляется возможность быстро и без лишних усилий разорвать контракт с услугой.

Важные шаги для бизнеса

Цифровым компаниям, работающим по модели подписок, нужно подготовиться к вступлению в силу нового закона. Вот несколько ключевых шагов:

  • Анализ платформ: Пересмотреть и доработать свои сайты и приложения для соответствия новым требованиям.
  • Инструменты отказа: Внедрить интуитивно понятные и легкие в использовании механизмы оформления отказа от подписок.

Эти изменения помогут создать более безопасную и прозрачную среду для потребителей, а также повысят доверие к цифровым услугам в стране.

Источник: Бизнес Юрист

Лента новостей