Покупателям приготовиться: ожидания по поводу возврата денег за отмененные покупки могут стать реальностью. На днях в Госдуме была озвучена инициатива, которая обещает значительно ускорить процесс возврата средств — до 24 часов после отказа от товара или услуги.
Новая инициатива и ее суть
На обсуждении в Госдуме выступило несколько депутатов, в том числе Борис Чернышов, который обратился к главе Центробанка Эльвире Набиуллиной с предложением установить регламент, обязывающий банки завершать операции возврата денежных средств в установленные сроки. Предполагается, что после получения заявки от торговой точки на возврат, банки будут обязаны вернуть деньги клиенту в течение суток.
Текущая ситуация с возвратами
На данный момент процесс возврата средств зачастую затягивается на десять и более дней, что порождает множество неудобств у покупателей. В то время как деньги за покупки списываются мгновенно, возвраты могут занимать много времени. Это не только снижает доверие к продавцам и банкам, но и создает избыточное беспокойство у потребителей, которые ждут свои деньги.
Преимущества новой политики
- Защита прав потребителей. Быстрый возврат денег повысит уверенность покупателей в том, что их финансы в безопасности.
- Поддержка безналичных расчетов. Ускорение процессов возврата может способствовать большему распространению безналичных платежей.
- Улучшение доверия к банковской системе. С оперативными возвратами банки продемонстрируют свою готовность адаптироваться под нужды клиентов.
Изменения в системе возврата платежей уже действуют в некоторых странах, где скорость обработки возвратов является важным показателем работы финансовых учреждений. При успешной реализации подобной инициативы на российском рынке, можно ожидать, что банки начнут внедрять новые технологии и улучшать свои процессы. Непрерывное развитие цифровых технологий в банковской сфере уже давно требует пересмотра устаревших практик и ускорения всех финансовых операций.
