В 2025 году в России вступили в силу обновленные меры, направленные на улучшение защиты прав покупателей и повышение ответственности торговых предприятий. Эти изменения охватывают широкий спектр вопросов, включая возврат подарочных сертификатов, точность маркировки товаров и борьбу с продажей просроченной продукции. Рассмотрим подробнее ключевые моменты, сообщает Дзен-канал "Юрист на связи".
Возврат подарочных сертификатов
Подарочные сертификаты, хотя и популярны, часто становились причиной споров между покупателями и магазинами. Основная проблема заключалась в том, что после истечения срока действия сертификатов у потребителей не оставалось шансов вернуть деньги. Однако согласно Гражданскому кодексу, если товар или услуга не были предоставлены, то потребитель вправе расторгнуть договор.
Ключевые положения:
- Право потребителя на возврат средств независимо от истечения срока действия сертификата.
- Возможность возврата денег не зависит от того, кто предъявляет сертификат.
Пример: покупатель, не использовавший сертификат на 5 000 рублей, получил отказ в возврате средств, однако, ссылаясь на закон, он смог вернуть свои деньги.
Ответственность за ненадлежащую упаковку
Часто упаковка товаров может вводить потребителей в заблуждение относительно состава, качества или происхождения продукта. ЗАКОН "О защите прав потребителей" требует, чтобы информация о товаре была достоверной и понятной.
Замечания о правовой ответственности:
- Неправильная информация может привести не только к административным, но и к гражданским санкциям, включая возмещение морального вреда.
- Потребитель имеет право требовать компенсацию за причинённые убытки.
Пример: покупатель, увидевший на упаковке указание на "бразильское" происхождение кофе, после проверки обнаружил, что продукт произведен в России. Обратился в суд и получил компенсацию.
Противодействие продаже просроченных товаров
С 1 ноября 2025 года введены изменения, касающиеся продажи товаров с обязательной маркировкой. Кассовые аппараты теперь автоматически блокируют возможность продажи просроченной или нелегально реализуемой продукции. Это нововведение стало частью системы "Честный знак", направленной на контроль качества товаров.
Пример в действии: покупка молочной продукции была остановлена кассовым аппаратом из-за истёкшего срока годности. Таким образом, новые правила способствуют улучшению безопасности и защите потребителей.
