Подарочные сертификаты стали популярными продуктами, но нередко их владельцы сталкиваются с ситуациями, когда вернуть такую карту становится необходимостью. Каждый третий человек рано или поздно задумывается о том, как вновь превратить сертификат в деньги. Однако лишь небольшое количество осведомлено о своих правах в этом вопросе.
Что говорит закон о сертификатах?
В большинстве случаев подарочный сертификат рассматривается как предоплата за товары или услуги, а не как товар сам по себе. Главные правовые акты, которые стоит знать:
- Гражданский кодекс РФ: согласно статье 487, покупатель имеет право на возврат средств в случае неисполнения обязательств продавцом.
- Закон "О защите прав потребителей": статья 23.1 устанавливает срок в 10 дней для возврата предоплаты за невыданные товары.
- Статья 1102 ГК РФ: запрещает неосновательное обогащение, что подразумевает возврат неиспользованных сертификатов.
Как вернуть сертификат: основные ситуации
Возврат сертификата возможен в разных ситуациях:
- Если сертификат не просрочен, вернуть его можно без лишних вопросов. Продавец не имеет права отказывать в этом.
- Ситуация с просроченными сертификатами тоже не безвыходна. Несмотря на истечение срока действия, обязательства продавца остаются. Согласно законодательству, средства подлежат возврату в течение трех лет.
- Если использованы лишь часть средств с сертификата, остаток также подлежит возврату. Условие "остаток сгорит" является незаконным.
Пошаговая инструкция для возврата средств
Вернуть свои деньги за сертификат можно, следуя нескольким простым шагам:
При отказе возврата или игнорировании заявлений, в дальнейшем можно обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд для защиты своих прав. Потребители освобождены от уплаты госпошлины за подобные иски, что упрощает процесс обращения за правовой защитой.
