В 2022 году, когда цены на кофе ещё только начинали расти, один клиент Альфа-Банка, по имени Илья Шестопалов, решил открыть кредитную карту. Процесс казался привычным: заявление, одобрение и подписи. Однако в договоре был пункт, который предвещал будущие сложности — банк оставлял за собой право в одностороннем порядке изменять тарифы и условия, а клиенту лишь оставалось смиренно следовать за новинками на сайте.
Новая комиссия: как 5,9% + 900 рублей стали нормой
Всё шло гладко до марта 2022 года, когда банк решил изменить игру и ввёл комиссию за снятие наличных, начиная с 5,9% и добавляя фиксированную плату в 900 рублей, независимо от суммы. Этот ход был анонсирован всего за два дня до вступления в силу. Илья не согласился с новыми условиями и написал жалобу, в надежде на понимание со стороны банка. Однако получил ответ, что его обеспечение «очень важно» для банка, но изменения останутся в силе. Суд первой инстанции поддержал позицию банка, отметив, что клиент подписал договор и, следовательно, должен был ожидать таких изменений.
Судебная сага: как Шестопалов добрался до Верховного суда
Несмотря на неудачи в первых инстанциях, Илья не отступил. Он обжаловал решение, восстановил срок подачи, но столкнулся с очередной отказом. Однако Верховный суд наконец решил рассмотреть дело. В ходе судебного разбирательства оказалось, что банк не вправе в одностороннем порядке изменять условия кредитного договора, если это ведет к увеличению обязательств клиента. Суды более низких инстанций упустили этот важный момент, что ставило под сомнение их решения.
Ключевые решения: что нужно знать о практике
- Банк не имеет права менять условия договора, если это увеличивает финансовые обязательства клиента.
- Законодательство о банках и потребительских кредитах не допускает введения новых комиссий без согласия клиента.
- Условия, которые противоречат закону, должны считаться ничтожными.
Таким образом, Верховный суд отправил дело на новое рассмотрение, при этом указав, что клиент не обязан разгадывать хитрости банка. Это решение стало важным шагом в защиту прав потребителей.
