При оформлении ипотеки многие банки, кажется, не упускают возможности навязать своим клиентам дополнительные услуги. Вместо простого стандартного пакета, заемщики сталкиваются с предложениями, которые, на первый взгляд, ни к чему не обязывают, но фактически могут влиять на условия кредита. Если клиент отказывается, его могут попросту лишить льготной процентной ставки.
Обязательные услуги и навязывание пакетов
Согласно законодательству, единственным обязательным требованием является страхование недвижимости. Однако в реальной жизни некоторые кредитные организации игнорируют этот факт, навязывая клиентам дополнительные полисы и услуги, включая подписки на развлекательные сервисы или защиту банковских карт. Например, многие заемщики «Сбера» сообщают о необходимости приобретения подписки «Домклик Плюс», без которой процентная ставка по ипотеке может увеличиться на целый пункт.
Невозможные условия и скрытые требования
Клиенты банков сталкиваются с ситуациями, когда в договорах не упоминается обязательство страховать жизнь, но сотрудники финансовых учреждений утверждают обратное. На форумах, таких как «Банки.ру», пользователи делятся примерами, когда затраты на ненужные услуги могут достигать 50 тысяч рублей ежегодно.
В частности, в «Альфа-Банке» и «ВТБ» заемщикам часто навязывают конкретные страховые компании, игнорируя предложения посторонних. Такие требования могут возникать слишком поздно, когда времени на выбор действительно выгодной страховки уже не остается.
Правила и возможности заемщиков
Центробанк России напоминает заемщикам о праве самостоятельно выбирать страховую компанию, при условии, что ее услуги соответствуют требованиям банка. В этом случае кредитная организация обязана предоставить такие же льготы, как и при помощи своих партнеров. При выявлении нарушений заемщики имеют возможность подать жалобу в Банк России, даже анонимно.
Как заявляют эксперты, причина навязывания услуг заключается в комиссии, которую банки получают от своих партнеров. Это объясняет нежелание кредитных организаций принимать сторонние полисы, несмотря на их более привлекательные условия. Поэтому заемщикам рекомендуется тщательно изучать все условия кредитования и отстаивать свои права, чтобы избежать ненужных затрат и обязательств.
