Путешествия самолетом могут быть не только увлекательными, но и обременительными. Поэтому важно знать свои права, чтобы не оказаться в затруднительном положении. Мы собрали для вас основные моменты, касающиеся скидок, возврата билетов и правил провоза багажа.
Скидки и бесплатные услуги
Пассажиры, путешествующие на внутренних рейсах, могут бесплатно взять с собой одного ребенка до 2 лет без необходимости выделять отдельное место. Кроме того, для детей до 12 лет предусмотрены специальные правила: их нельзя разделять с родителями при выборе мест в самолете.
Узнать подробнее о скидках на авиабилеты для детей можно по ссылке.
Важно помнить, что при длительных задержках рейсов пассажиры имеют право на определенные услуги:
- При ожидании более 2 часов предлагаются напитки и возможность совершить 2 звонка или отправить сообщения.
- После 4 часов ожидания доступно горячее питание, а каждые 4 часа в течение суток и 6 часов ночью — дополнительное питание.
- Если время ожидания превышает 8 часов в дневное время и 6 ночное, пассажиров размещают в гостинице с бесплатным трансфером.
Возврат денег и уборка багажа
Пассажиры имеют право вернуть деньги за даже невозвратные билеты в случае отмены рейса или задержки, а также в случае болезни или смерти близкого человека.
Это важно знать, так как многие авиакомпании предлагают различные условия возврата.
Что касается багажа, важно помнить, что если несколько человек путешествуют вместе, максимальный вес багажа можно распределить между ними. При допустимом весе в 20 кг на человека, один пассажир может взять 15 кг, а другой — 25 кг, при этом плата за превышение не взимается, пока общая норма не превышена.
- Кроме того, во время полета можно бесплатно провозить ручную кладь, норма которой составляет не менее 5 кг.
- Также можно взять с собой дополнительные вещи, такие как букеты цветов, верхнюю одежду, детское питание, спортивное снаряжение и многое другое.
Потеря багажа и забытые вещи
Если багаж потерян, пассажир имеет право на его розыск и бесплатную доставку по указанному адресу. В случае если багаж не найден в течение 21 дня, полагается компенсация.
Удачные путешествия! Не забывайте про свои права!
