Переходим на проактивную работу: видим проблему — решаем до того, как житель написал.
Рассказываю, как проходят совещания в ЦУРе с заместителями и главами территориальных управлений.
Разобрали жалобы за неделю. Уборка снега, состояние дворов и работа регоператора по вывозу мусора — это сейчас главные боли жителей, и спрос за это будет жёсткий.
Поставил задачу сократить процент заявок. Как этого добиться? Только одной вещью — делать свою работу хорошо с первого раза. Если дворники чистят вовремя, техника выходит по графику, а регоператор вывозит мусор без сбоев — у людей просто не возникает повода писать жалобу.
Ваши сигналы помогают нам видеть проблему первыми и становятся основой для приоритетных планов округа. Для этого у нас работает ЦУР, система «Яндекс.Вектор», где мы видим каждого дворника и все единицы техники, и 2220 камер «Безопасного региона». Это контроль в режиме 24/7 и полная прозрачность.
Чистота дворов и порядок в округе — наша прямая обязанность. Спасибо каждому жителю за качественную обратную связь.
