Сбербанк, ранее не оставлявший следов в своей федеральной сети, принимает решение о закрытии отделений и банкоматов по всей стране. Этот шаг вызывает множество вопросов у клиентов: как это отразится на их доступе к банковским услугам и кто займет освободившееся пространство?
Скрытая мотивация: эффективность вместо доступности
Закрытие отделений и банкоматов в малых городах и даже в крупных населенных пунктах объясняется стремлением банка к повышению «эффективности». Каждое отделение, хотя и приносившее прибыль, не соответствовало ожиданиям инвесторов, что и стало причиной его закрытия. В таких случаях освободившиеся места часто занимают банкоматы от других финансовых учреждений, сообщает канал "Юрист на связи".
Вместо бывших вездесущих отделений Сбера, на арену выходят новые игроки — банковские решения крупных маркетплейсов. С участием Ozon, Wildberries и Яндекса, эти банки предлагают новые, более удобные условия для клиентов, в том числе различные программы лояльности и скидки.
Новые тренды в банковской сфере
Новые банки маркетплейсов предлагают клиентам более простые и привлекательные условия:
- При покупке на платформе маркетплейса — открытие счета с последующей скидкой;
- Кэшбек за оплату коммунальных услуг через их банки;
- Удобная и быстрая идентификация на пункте выдачи товаров.
Все это подчеркивает смещение акцентов в услугам. В отличие от Сбера, который делает ставки на сложные технологии и проекты, требующие больших инвестиций, новые банки сосредоточены на потребительских выгодах и простоте.
Как это повлияет на клиентов?
С учетом текущих реалий, пользователям стоит ожидать, что банкоматы Сбера станут редкостью, а счета в маркетплейсах превратятся в более изящные инструменты для финансирования покупок и получения скидок. Местные финансовые отделения вполне могут быть преобразованы в пункты выдачи товаров.
Показательно, что в то время как Сбер тратит деньги на неподтвержденные молчи, его конкуренты — маркетплейсы — быстро развивают свои банковские услуги и привлекают клиентов именно благодаря простоте и удобству.
