Клиентка Сбербанка оказалась в центре громкого судебного разбирательства. Женщина утверждает, что на её счёте находились почти 3 миллиона рублей, однако банк отвечает отказом, указывая на отсутствие каких-либо документов, подтверждающих открытие вклада.
История конфликта
История началась в феврале 2015 года, когда Алла Игнатова, по её словам, открыла вклад в Сбербанке на сумму $37,000, что эквивалентно 2,4 миллиона рублей по тому курсу. Однако спустя три года, когда клиентка решила снять средства, она столкнулась с неприятной новостью: средства на её счёте отсутствуют. Банк заявил, что операция по открытию вклада была аннулирована уже в тот же день, когда Игнатова приходила оформлять счёт.
Сбербанк подчеркнул, что 9 февраля 2015 года была закрыта её старая вкладка, с которой она сняла 2,5 миллиона рублей. Отказ в выдаче средств стал шоком для Игнатовой, и она решила обратиться в Никулинский районный суд Москвы с иском о взыскании около 2,8 миллиона рублей.
Судебные разбирательства
На первом судебном заседании Сбербанк представил лишь скриншоты, подтверждающие отсутствие ошибок в учёте. Оригинальные документы, подтверждающие операцию, по словам банка, были уничтожены после истечения пятилетнего срока хранения.
В сентябре 2020 года Никулинский районный суд отказал истице, указав на отсутствие доказательств внесения денег на вклад. Все три судебные инстанции поддержали это решение. Игнатова подала жалобу в Верховный суд, подчеркивая, что у неё есть справки, подтверждающие наличие счета и совершение операций.
Перипетии дела
Судья, рассматривающий дело, задал вопрос о наличии приходного кассового ордера, который мог бы подтвердить внесение денег на счёт. Игнатова рассказала о том, что обслуживалась в отделении у метро «Университет» и надеялась на лучшие условия, предложенные сотрудниками банка. Почему же она не обратилась за помощью раньше? В конечном итоге, всё подтверждение свелось к недействительной справке, и все попытки женщины вернуть деньги оказались тщетными.
Представитель Сбербанка подтвердил, что средства на новый вклад так и не поступили, а документ, о котором шла речь, не мог подтвердить открытие вклада. В итоге, Верховный суд также отклонил все доводы Игнатовой, и её попытки вернуть утраченные средства не увенчались успехом.
