Когда Алла Петровна, пенсионерка из Петербурга, обратилась за помощью, она не подозревала, что ее действительно заинтересуют выплаты, о которых она никогда не слышала. С 2014 года ей полагались дополнительные социальные выплаты, но благодаря недоработкам в системе, она о них даже не догадывалась.
Несправедливость, признанная судом
В марте 2021 года, после многолетнего молчания, Алла Петровна узнала о своих правах, сделав звонок в местный отдел социальной защиты. Однако до этого времени она была лишена почти 196 000 рублей. Суды первой инстанции отклонили ее требования, сославшись на то, что она сама не обратилась за выплатами. Но Верховный суд России не оставил эту ситуацию без внимания и подтвердил права пенсионерки.
Позиция Верховного суда
Важное решение Верховного суда акцентировало, что:
- Администрации обязаны информировать граждан о мерах социальной поддержки. Это особенно критично для уязвимых групп населения.
- Несмотря на заявительный порядок, если гражданин не осведомлен о своих правах, ответственность лежит на органах власти.
- Суд подтвердил право на получение упущенных выплат, отменив решения судов первой и второй инстанций и отправив дело на новое рассмотрение.
Системные преграды
История Аллы Петровны - не уникальна. Исследования показывают, что более 15% пенсионеров в России не знают о своих льготах, и узнать о них они могут лишь спустя 5-7 лет. Важно, чтобы система информирования улучшилась, так как это может значительно сократить срок выявления упущенных выплат.
Для защиты своих прав пенсионерам рекомендуется:
- Проверить свои права на портале "Госуслуги" и узнать о доступных выплатах, введя СНИЛС.
- Обратиться в местный отдел социальной защиты для выяснения перечня предоставляемых льгот.
- В случае отказа в выплатах, не стоит стесняться обращения в суд, ссылаясь на статью 16 Гражданского кодекса РФ.
