В 2025 году более полумиллиона россиян сталкиваются с проблемами в сфере медицинских услуг. Ситуация усугубляется тем, что многие пациенты предпочитают молчать о врачебных ошибках, веря, что их голоса не будут услышаны. В этом контексте необходимо знать, как защитить свои права и вернуть деньги за некачественное лечение, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные основы защиты прав пациента
Взаимодействие между пациентами и медицинскими учреждениями регулируется рядом законов, включая Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс. Эти документы обеспечивают пациенты правами на качественное лечение, получение полной информации о своем здоровье и защиту личных данных.
Основные права пациентов
- Право на качественное медицинское обслуживание: услуги должны соответствовать утвержденным стандартам.
- Право на информированное согласие: каждый пациент имеет право принимать решения о своей жизни и здоровье.
- Право на выбор: пациенты могут выбирать врачей и медицинские учреждения.
- Право на отдых: вся информация о состоянии здоровья должна предоставляться в доступном формате.
- Право на компенсацию: если произошел вред, пациент имеет право требовать возмещение.
Как действовать в случае некачественных услуг?
Прежде чем обращаться с жалобами, необходимо четко определить недостатки предоставленных услуг. Основные признаки некачественной медицинской помощи включают:
- Несоответствие установленным стандартам.
- Ошибки в диагностике.
- Неправильно подобранные методы лечения и лекарства.
- Отказ в оказании помощи.
- Причинение вреда здоровью.
Для начала рекомендуется направить претензию в медицинскую организацию. Важно указать все детали – от реквизитов учреждения до сути нарушения услуг. Если ответ не был получен или он вас не устроил, можно обращаться в страховую компанию, Роспотребнадзор или Росздравнадзор. Эти структуры отвечают за контроль качества оказания медицинской помощи и защиту прав пациентов.
Пациенты должны помнить, что у них есть права и механизмы для их защиты. Открытость, информированность и готовность действовать – ключевые факторы в борьбе за качественные медицинские услуги.
