Стиральная машина — ключевой элемент в нашем быту, и когда она выходит из строя, возникают значительные неудобства. Согласно правилам, потребители могут вернуть неработающий или недостаточно качественный товар, даже если прошло больше двух недель с момента покупки. Разве это не приятно? Узнайте, как действовать правильно в такой ситуации.
Ваши права: закон на вашей стороне
Возврат стиральной машины регулируется несколькими важными законодательными актами, среди которых:
Важно! Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. Возможны другие доказательства: выписки из банка, свидетельские показания или серийный номер устройства.
Когда возможно вернуть стиральную машину?
Требовать возврат можно в следующих ситуациях:
Как правильно подать претензию?
Необходимо выполнить несколько шагов:
Не оставайтесь безучастными, если магазин отказывается принимать вашу претензию. Можно обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд. Потребители освобождены от уплаты госпошлины по искам до 1 миллиона рублей. Возврат стиральной машины не должен восприниматься как сложная задача. Знания своих прав и наличие важной документации помогут справиться с проблемой.
