Стандартная фраза, которую всё чаще слышит покупатель в магазине: "Вам чек оставить?" — кажется, невинной, однако закон определяет этот вопрос как нарушение. С 2022 года, когда в России наблюдался дефицит кассовой ленты, многие продавцы забыли о своей главной обязанности. Разберём, как защитить свои права в этой ситуации и какие действия предпринять при отказе выдать чек, сообщает Дзен-канал "МОЯ ПЕНСИЯ".
Истоки проблемы
Ситуация во многом сложилась из-за временного разрешения ФНС не предоставлять чеки, чтобы избежать хаоса в торговых точках. Беспокойства связаны с недостатком кассовой ленты, но, к сожалению, ущербная привычка не исчезла. В настоящее время чуть ли не 70% торгующих организаций по-прежнему предлагают клиентам отказаться от распечатки.
Нарушение не для всех
Согласно письму ФНС от 23 апреля 2025 года, кассир не имеет права задавать вопрос о желании получить чек. Чек должен быть выдан в обязательном порядке, даже если покупатель отказывается. При этом выбрасывать чек или игнорировать его размещение в месте выдачи не допускается.
Как действовать в ситуации отказа?
- Запишите номер кассы и название магазина. Задокументируйте момент, чтобы у вас были все данные для дальнейших действий.
- Обратитесь в ФНС. Позвоните на горячую линию по номеру 8-800-222-22-22. Это бесплатный вызов, который может помочь решить вашу проблему.
- Подайте жалобу онлайн. Заявление можно оставить на сайте nalog.gov.ru. Обычно такая жалоба рассматривается в течение 30 дней.
Важно помнить: если у вас не взяли чек, это не просто техническая ошибка, а правонарушение. Каждый покупатель вправе требовать своего чека. Не стоит стесняться напоминать об этом продавцам!
В конечном счете, опыт показывает: отказ от чека может чреват последствиями, такими как сложности с возвратом бракованного товара или недействительность скидок по социальным картам. Поэтому лучше заранее позаботиться о своих правах и не допустим невыполнение законных требований.
