Покупка в кредит может быть удобной, но что делать, если товар разочаровал? Миф о том, что вернуть кредитную покупку сложнее, чем наличную, уже давно опровергнут. С 2025 года законодательство России четко защищает права заемщиков, предоставляя различные механизмы для возврата. Это означает, что вернуть кредитный товар стало проще, чем когда-либо, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные основы возврата товаров
Возврат товаров, приобретенных за кредитные средства, охватывает несколько ключевых законов:
- Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) — устанавливает основные права на возврат товаров, как качественных, так и бракованных.
- Гражданский кодекс РФ — регулирует отношения между заемщиками и кредитными организациями.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" (№ 353-ФЗ) — определяет специфические особенности потребительского кредитования.
Важно: С 1 января 2024 года федеральный закон усиливает защиту прав потребителей, обязуя банки информировать заемщиков о их правах при возврате товаров.
Процедура возврата товара
Если кольцо оказалось слишком малым или новая стиральная машина не подошла по характеристикам, вернуть качественный товар в течение 14 дней можно без особых хлопот. Важно помнить:
- Товар должен быть в неизменном состоянии, без следов использования и с сохраненной упаковкой;
- Необходимо предоставить доказательства покупки — это может быть чек или кредитный договор;
- Обратиться нужно к продавцу, который отвечает за возврат денежных средств.
При возврате качественного товара, шаги выглядят следующим образом:
- Составить письменное заявление;
- Получить деньги от продавца;
- Погасить кредит в банке.
Не забывайте, что при возврате продавец должен вернуть и проценты, если такие были.
Возврат некачественного товара
Если товары оказались бракованными, права покупателей еще более защищены. В таких случаях можно требовать:
- Замены на идентичный товар;
- Снижения цены или устранения недостатков безвозмездно;
- Возврата денежной суммы.
Обращение в суд также может быть вариантом, если болеет досудебная процедура не принесла результата. Знайте, что разбираться с возвратом товара может не так уж и сложно, как кажется на первый взгляд!
