Отмена авиарейса всегда становится источником стресса и неожиданных трудностей, но пассажиры часто не знают, что могут восстановить не только стоимость билета, но и получить дополнительные компенсации. Согласно новой информации от Роспотребнадзора, более 70% пассажиров не используют свои законные права из-за недостатка информации. В 2025 году правила защиты прав авиапассажиров стали более четкими и понятными. Вот ключевые шаги, которые помогут разобраться в данной ситуации, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Первичные действия при отмене рейса
Сразу после получения уведомления об отмене рейса важно сохранять спокойствие и действовать последовательно. Первые шаги помогут в дальнейшем процессе.
Ваши права при отмене рейса
Согласно Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам, пассажиры имеют множество прав. Вот основные из них:
- Право на выбор альтернативного пути: Авиакомпания должна предложить вам заменить билет на следующий рейс или вернуть полную стоимость.
- Право на бесплатные услуги в аэропорту: В зависимости от времени ожидания, вам могут предоставить напитки, питание или даже гостиницу.
- Право на возмещение убытков: Вы имеете право на компенсацию всех документально подтвержденных затрат, связанных с отменой рейса, включая расходы на жилье или покупку новых билетов.
Как правильно подать претензию
Прежде всего, необходимо собрать пакет документов: копию паспорта, билета, подтверждение отмены рейса и чеки за дополнительные расходы. Претензия должна быть написана в официальном формате, включая всю необходимую информацию о рейсе и конкретные требования к авиакомпании. После подготовки ее отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании.
Если авиакомпания не отвечает должным образом, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Напоминаем: ваша настойчивость не только поможет решить личные проблемы, но и будет способствовать улучшению качества обслуживания в авиакомпаниях.
