Подмосковные голосовые помощники с начала 2026 года обработали порядка 4,5 млн звонков от жителей
Роботы-операторы на базе ИИ помогают решать вопросы в медицине, ЖКХ, ветеринарии и других сферах.
Среди них:
Робот «Светлана» (122, доб. 1) — медицинский ассистент. Записывает к врачу, вызывает специалиста на дом, напоминает о визите и предлагает продлить рецепт на льготное лекарство через телемедицину. Обработано — около 3,5 млн звонков.
Робот «Галина» (122, доб. 3) — цифровой помощник МФЦ. Записывает или отменяет запись в центры «Мои Документы», сообщает о режиме работы офисов, статусе документов и консультирует по услугам. Принято — около 443 тыс. звонков.
Робот «Женя» (122, доб. 4) — виртуальный ассистент ЖКХ. Консультирует по коммунальным услугам, отключениям, отправляет заявку в диспетчерскую службу, рассказывает о работе УК, счётчиках и платёжках. Обработано — свыше 143 тыс. звонков.
Робот «Вита» (8-800-550-65-22 или 8-495-668-01-25). Отвечает на вопросы в сфере ветеринарии, безнадзорных животных, принимает заявки на борьбу с борщевиком Сосновского. Принято — порядка 16 тыс. звонков.
Робот «Вывоз стройотходов» (122, доб. 7) — помогает решить вопросы с вывозом строительного мусора. Обработано — около 5 тыс. звонков.
Ознакомиться со всеми ИИ-практиками Московской области, а также подать заявку на их внедрение можно на портале «Цифровой регион».
#Подмосковье
