Более 1,2 млн звонков обработал робот-оператор «Светлана» с начала года

Более 1,2 млн звонков обработал робот-оператор Светлана с начала года

Голосовой помощник на основе искусственного интеллекта помогает жителям Подмосковья с медицинскими вопросами. Робот принимает типовые обращения, а в сложных случаях переключает на оператора.

Что умеет?

вызвать врача на дом;

записать на прием к специалисту;

перенести или отменить визит;

напоминает о визите (исходящие звонки);

предлагает продлить электронный рецепт на льготные лекарства через телемедицину.

Одновременно робот способен принимать до 600 вызовов.

#Подмосковье