С 1 марта 2026 года в России начнут действовать обновленные Правила предоставления гостиничных услуг

С 1 марта 2026 года в России начнут действовать обновленные Правила предоставления гостиничных услуг. Новые нормы распространяются на широкий перечень объектов: от крупных гостиничных комплексов до кемпингов и баз отдыха - формируя единые стандарты работы на рынке гостеприимства.

Ключевое нововведение касается финансовых обязательств сторон при отказе от забронированного номера. Если ранее турист при аннулировании заявки мог потерять всю внесенную предоплату, то теперь правила кардинально меняются в пользу гостя, - рассказал депутат Госдумы (фракция Единая Россия), член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин.

В случае отмены бронирования до наступления даты заезда исполнитель обязан вернуть клиенту деньги в полном объеме. Даже при опоздании или незаезде отель теряет право удерживать средства более чем за одни сутки. Это означает, что плата за гарантированное бронирование взимается только за первую ночь, а средства за последующий период подлежат обязательному возврату.

Раньше человек, столкнувшийся с форс-мажором или просто изменивший планы, мог полностью лишиться крупной суммы, внесенной за недельный отдых. Теперь законодательство четко определяет: если вы предупредили гостиницу до расчетного дня, вам обязаны вернуть все средства. В день заезда максимальные потери составят лишь стоимость одной ночи. При этом интересы отелей тоже учтены: компенсация за первый день покрывает издержки на бронирование и возможный простой номера, однако удерживать оплату за неоказанные услуги после того, как стало известно об отказе, теперь недопустимо, - отметил депутат.

Также новые правила вводят дополнительные требования к информированию. Теперь в договоре на бронирование обязательно должны быть указаны точная площадь номера, категория помещения, полный перечень услуг, их стоимость, сведения об условиях аннуляции и порядке возврата денег.

Подписывайтесь на канал Никиты Чаплина в МАХ