Депутат Государственной Думы Александр Коган рассказал, как в Большом Серпухове выстроена система помощи жителям.
Депутат посетил «Муниципальный центр управления регионом» в Серпухове. Здесь анализируются все обращения граждан, поступающие из разных источников: с портала
«Добродел», Единой диспетчерской службы ЖКХ, социальных сетей.
Выстроена четкая система: Каждое обращение сразу классифицируют - определяют, относится ли вопрос к муниципальному, региональному или федеральному уровню. Выясняют, идёт ли речь об уборке двора, работе управляющей компании или состоянии дорожного тротуара. Всё систематизируют, что позволяет оперативно установить ответственного и ускорить решение вопроса.
Сейчас наибольшее количество обращений связано с уборкой снега. Администрация, в соответствии с утвержденными Правительством приоритетами, очищает городские территории в установленном порядке.
«Участки, не входящие в число приоритетных, мы помогаем расчищать с депутатами Совета депутатов Серпухова и волонтерами, активистами партии "Единая Россия". Недавно мы, совместно с депутатом Алексеем Батоговым и волонтерами, выполнили работы на четырех объектах: д. Паньково (расчищены подъезды к двум жилым домам по ул. Центральная и Садовая);п. Пролетарский, ул. Школьная, 2 (обеспечен проезд к дому); д. Дашковка (расчищена центральная улица в жилой зоне); г. Серпухов, ул. Новая, 22 (уборка территории у многоквартирного дома)», - отметил Александр Коган.
Подобное обращение по расчистке пешеходной зоны к школе №4 поступило 3 февраля. Александр Коган лично связался с заявителем для уточнения деталей. Заявка была отработана, 5 февраля очистили пешеходную зону.
Тема здравоохранения также находится в зоне внимания. Поступает значительное количество обращений, связанных с обеспечением бесплатными лекарствами. Проблема заключается не в финансировании, а в вопросах логистики и в человеческом факторе на местах. Этот вопрос требует постоянного контроля.
«Главный вывод — в МЦУРе выстроено системное взаимодействие. Это не просто «жалобная книга», а центр управления, который следит за исполнением, распределяет ресурсы и держит руку на пульсе.Некоторые вопросы, которые здесь увидел, взял на свой личный контроль», - прокомментировал Александр Коган.
Региональная приемная Александра Когана также готова принять ваше обращение:
по телефонам 8 910 087 77 95, 8 985 016 70 64, или
в виртуальной приемной: @KomandaKoganaBot.
