Новые услуги, робот и онлайн-консультации: перемены в МФЦ Подмосковья в 2025-м
Технологии и инфраструктура:
стартовал проект «Теле-МФЦ», позволяющий жителям дистанционно получать услуги соцзащиты, центров занятости, а также оформлять документы по недвижимости на территории ЛНР, не покидая региона.
в Подольске открылся новый офис площадью более 900 м2, оборудованный 20 универсальными окнами, цифровой и детской зонами, кафетерием. В Мытищах робот-администратор консультирует посетителей и помогает с навигацией.
искусственный интеллект помогает оформить выписку из домой книги на региональном портале госуслуг.
виртуальный ассистент «Галина» (тел. 122 доб. 3) за год обработал более 1 млн звонков. Робот-оператор помогает записываться в МФЦ, проверять статусы и консультирует круглосуточно. Свыше 60% обращений закрыто без оператора.
Среди новых услуг:
участники СВО и члены их семей могут через МФЦ подать заявление на получение комплексного сопровождения фонда «Защитники Отечества». Кроме того, доступны услуги Военно-социального центра Минобороны РФ, включающие до 17 различных видов социальной помощи и поддержки;
самозапрет на кредиты: в центрах помогут установить ограничение через портал Госуслуг;
апостиль на документах: теперь услугу можно оформить в Подмосковье;
блокировка мобильных договоров: активация или отмена ограничений на подключение;
гражданство для детей до 14 лет — подача заявления без посещения отделения МВД.
#Подмосковье
