В Подмосковье запустили чат-бот для обратной связи со скорой помощью
Московская областная станция скорой медицинской помощи представила официальный чат-бот @ambulanceMOBot в Telegram.
С его помощью пациенты и их близкие могут оперативно сообщать о проблемах, задавать вопросы и вносить предложения по работе службы.
Обращения автоматически передаются в профильные подразделения для решения.
Внедрение бота позволяет:
- собирать обратную связь от пациентов и сотрудников;
- автоматизировать обработку запросов, экономя время;
- выявлять системные проблемы для улучшения качества службы;
- обеспечивать круглосуточный канал связи.
Этот шаг направлен на создание отзывчивой системы экстренной медицинской помощи в Подмосковье, где каждое обращение помогает совершенствовать работу службы.
Подписаться на канал главы Дмитровского округа Михаила Шувалова https://t.me/MN_Shuvalov
Подписаться в МАХ https://max.ru/dmitrovreg
