Как вернуть деньги за некачественную услугу без чека рассказали жителям Воскресенска
Депутат Государственной Думы от фракции «Единая Россия», член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин выступил с разъяснениями для граждан, столкнувшихся с некачественными услугами, в частности, при ремонте техники, когда платежный документ утерян.«Первое, что необходимо понимать, — отметил парламентарий, — это то, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований. Сам по себе факт того, что продавец или исполнитель не выдал вам чек, уже является нарушением правил торговли и оказания услуг, и на это можно смело ссылаться в претензии».
«Для подтверждения факта обращения в сервисный центр можно использовать любые другие доказательства, — продолжил Никита Чаплин. — Это могут быть показания свидетелей, которые присутствовали при передаче устройства, переписка по электронной почте или в мессенджерах с представителями сервиса, а также фотографии и видео. Очень важным документом является акт приема-передачи или любой другой документ, который вам выдали в сервисе, даже если это просто квитанция без печати. Кроме того, многие сервисные центры ведут внутреннюю документацию, и при обращении с официальной претензией они обязаны провести проверку по своим внутренним записям».
«Что касается ссылки на отсутствие чека со стороны исполнителя, — подчеркнул депутат, — то это ваше право, а не обязанность. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», вы вправе обратиться к продавцу или исполнителю с требованием о возврате уплаченной суммы, а также о компенсации убытков, вызванных некачественной услугой. Рекомендую составить письменную претензию в двух экземплярах, где подробно изложить суть проблемы, перечислить все имеющиеся доказательства и указать на нарушение правил расчета, если чек вам не выдан. На вашем экземпляре претензии необходимо получить отметку о приеме с датой и подписью ответственного лица».
«Если сервисный центр отказывается принимать претензию или удовлетворять ваши законные требования, — резюмировал Никита Чаплин, — следующим шагом будет обращение в органы Роспотребнадзора для проведения проверки по факту нарушения прав потребителя. Также можно подать исковое заявление в суд. Помните, что закон предусматривает защиту прав граждан даже в таких, казалось бы, сложных ситуациях, и ваша настойчивость в отстаивании своих интересов будет поддержана действующим законодательством нашей страны».
