Как вернуть деньги за некачественную услугу без чека рассказали жителям Воскресенска
Как вернуть деньги за некачественную услугу без чека рассказали жителям Воскресенска
Депутат Государственной Думы от фракции Единая Россия, член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин выступил с разъяснениями для граждан, столкнувшихся с некачественными услугами, в частности, при ремонте техники, когда платежный документ утерян.Первое, что необходимо понимать, отметил парламентарий, это то, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований. Сам по себе факт того, что продавец или исполнитель не выдал вам чек, уже является нарушением правил торговли и оказания услуг, и на это можно смело ссылаться в претензии.
Для подтверждения факта обращения в сервисный центр можно использовать любые другие доказательства, продолжил Никита Чаплин. Это могут быть показания свидетелей, которые присутствовали при передаче устройства, переписка по электронной почте или в мессенджерах с представителями сервиса, а также фотографии и видео. Очень важным документом является акт приема-передачи или любой другой документ, который вам выдали в сервисе, даже если это просто квитанция без печати. Кроме того, многие сервисные центры ведут внутреннюю документацию, и при обращении с официальной претензией они обязаны провести проверку по своим внутренним записям.
Что касается ссылки на отсутствие чека со стороны исполнителя, подчеркнул депутат, то это ваше право, а не обязанность. В соответствии с законом О защите прав потребителей, вы вправе обратиться к продавцу или исполнителю с требованием о возврате уплаченной суммы, а также о компенсации убытков, вызванных некачественной услугой. Рекомендую составить письменную претензию в двух экземплярах, где подробно изложить суть проблемы, перечислить все имеющиеся доказательства и указать на нарушение правил расчета, если чек вам не выдан. На вашем экземпляре претензии необходимо получить отметку о приеме с датой и подписью ответственного лица.
Если сервисный центр отказывается принимать претензию или удовлетворять ваши законные требования, резюмировал Никита Чаплин, следующим шагом будет обращение в органы Роспотребнадзора для проведения проверки по факту нарушения прав потребителя. Также можно подать исковое заявление в суд. Помните, что закон предусматривает защиту прав граждан даже в таких, казалось бы, сложных ситуациях, и ваша настойчивость в отстаивании своих интересов будет поддержана действующим законодательством нашей страны.
Подписывайтесь на наш канал в МАХ