Приобретение нижнего белья – это всегда захватывающее занятие, связанное с поиском идеального сочетания стиля и комфорта. Но что делать, если бюстгальтер оказался тесным, а трусики не подошли по цвету? Или же, после первой стирки, на ткани проявились катышки или стали видны швы? Конфликтные ситуации в таких случаях не редкость, и многие покупатели, опасаясь отказа, зачастую сдаются. Это распространенное заблуждение, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Конечно же, вопрос возврата нижнего белья регулируется Законом "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП). В 2025 году потребители имеют право знать и отстаивать свои интересы. Разберем, в каких ситуациях возможно вернуть приобретенное нижнее белье и как это сделать правильно.
Возврат нижнего белья: правила и ограничения
Первое, что стоит понимать – возврат нижнего белья надлежащего качества (то есть без дефектов) в обычном магазине невозможен. Это связано с тем, что данный товар относится к категории личной гигиены и товаров, применяемых для профилактики и лечения заболеваний. Такие правила установлены Постановлением Правительства РФ и действуют для обеспечения санитарно-гигиенической безопасности населения, так как нижнее белье является предметом индивидуального пользования.
Следовательно, даже если покупка не подошла по размеру, вернуть товар не удастся. Однако если вы приобрели белье в интернет-магазине, ситуация меняется. Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение семи дней.
- Условия возврата нижнего белья:
- Состояние товара: белье должно быть в новом, незаслуженном состоянии, с сохранением всех упаковок и этикеток.
- Документы: необходимо предоставить доказательство покупки – чек или электронное письмо-подтверждение заказа.
Бракованное нижнее белье: ваши права на возврат
Если в купленном белье обнаружены дефекты, хоть где бы оно было приобретено – в магазине или онлайн – закон на стороне потребителя. Статья 18 ЗоЗПП предлагает широкий спектр возможностей: от замены на аналогичный товар до полного возврата денег.
К недостаткам могут относиться:
- Производственные дефекты: неаккуратные швы, дырки и другие недостатки.
- Скрытые дефекты: проблемы, которые появляются уже в процессе использования, такие как быстрая потеря формы или ухудшение качества ткани.
Важно помнить: потребитель имеет право выбрать, какие действия предпринять, и продавец не может навязывать ремонт в ущерб вашим правам на возврат.
