Сбой в платежной системе: что делать, если за проезд списали не ту сумму?

Сбой в платежной системе: что делать, если за проезд списали не ту сумму?

Иногда в работе платежной системы случаются сбои, и сумма списания с карты может отличаться от установленного тарифа как в меньшую, так и в большую сторону. Компания Мострансавто разъясняет, что делать пассажирам в каждой из этих ситуаций.

Если списано МЕНЬШЕ, чем стоит проезд:

Вам не нужно ничего делать. Повезло

Если списано БОЛЬШЕ установленного тарифа:

Мы гарантируем возврат излишне уплаченных средств.

Для этого от вас необходимо:

1 Направить обращение на почту referent@mtamo.ru

2 В письме указать для карты Стрелка или Тройка:

Номер карты

Дату и время поездки (обязательно!)

Если вы расплачивались банковской картой, дополнительно потребуется приложить:

Выписку из банка с этой операцией

Скан 2 и 3 страниц паспорта

Заявление на возврат в свободной форме

Дату и время поездки (обязательно!)