С 2026 года вступит в силу новый стандарт, который изменит правила игры для управляющих организаций (УО) и собственников многоквартирных домов (МКД). ГОСТ Р № 72062-2025, утверждённый 15 мая 2025 года, создаёт четкие критерии оценки качества работ и услуг в сфере управления и содержания общего имущества.
Понимание основ нового ГОСТа
Законодательство разработано не только для УО, но и для товариществ собственников жилья и кооперативов, обеспечивая надежные инструменты оценки и контроля качества. Стандарт описывает, какие требования должны соблюдаться, и включает в себя четкий перечень критериев и показателей качества работ. В приложениях к ГОСТу представлены как формы актов о нарушениях, так и примеры их заполнения, что помогает упростить процесс учёта.
Контроль качества работ: ключевые аспекты
По новому стандарту, контроль качества должен проводиться до подписания актов приёмки. Акт, составленный в форме, утверждённой приложениями, составляется в строгие сроки: не позднее пятого рабочего дня после окончания месяца для содержания общего имущества и в течение десяти дней для текущего ремонта. Если же в ходе контроля обнаруживается, что работы выполнены с нарушениями, это фиксируется в акте, что становится основанием для пересмотра платы за услуги.
- Контроль может проводиться как визуально, так и на основе документальной информации.
- Если выявленные недостатки не поддаются устранению, необходимо составить соответствующий акт о нарушении качества.
Система повышения качества: шаги к успеху
Для эффективного применения нового ГОСТа УО и ТСЖ необходимо разработать системы управления качеством. Это включает в себя создание документации, отражающей процессы контроля услуг, а также процедуру взаимодействия с собственниками. Опросы мнений жильцов также помогут выявить слабые места и повысить уровень удовлетворенности жителей. Проектирование надежной системы контроля становится важным шагом на пути к улучшению управления многоквартирными домами, делая его более прозрачным и эффективным.
