Современные цифровые технологии в социальной работе используют в соц.центре «Воскресенский»
Цифровая эпоха стремительно меняет все сферы жизни, и социальная работа не остается в стороне от этого процесса. Еще недавно помощь пожилым людям ассоциировалась исключительно с личными визитами социальных работников, бумажными журналами и звонками по стационарным телефонам. Сегодня все больше социальных учреждений переходят на современный формат взаимодействия, внедряя цифровые технологии, которые делают процесс оказания помощи быстрее, удобнее.
Одним из примеров цифровых нововведений стала так называемая «умная платежка». Для большинства пенсионеров оплата коммунальных услуг и счетов за телефон — серьезный источник беспокойства. Раньше им приходилось стоять в очередях, искать квитанции, носить деньги в банк или на почту. Теперь благодаря современным банковским приложениям и цифровым сервисам все можно сделать в несколько кликов.
Социальные работники Центра «Воскресенский» помогают своим подопечным освоить мобильные приложения, объясняют, как формируются счета, как проверить сумму и оплатить ее с телефона.
Еще одно направление цифровизации, активно поддерживаемое в Центре «Воскресенский», — использование онлайн-сервисов для заказа и доставки продуктов и товаров первой необходимости. Для многих пожилых людей, особенно тех, кто имеет ограничения в передвижении или хронические заболевания, поход в магазин может стать настоящим испытанием. Зимой — скользкие дороги, летом — жара, а иногда просто тяжело носить тяжёлые сумки. Современные сервисы доставки решают эту проблему. Социальные работники центра помогают пожилым людям оформить заказы, выбрать нужные товары и оплатить их.
Не менее востребованным направлением цифровизации стало использование приложений для вызова такси. Для пожилых людей поездка по делам или в больницу часто превращалась в сложную задачу: нужно было дождаться маршрутки, потом стоять в переполненном транспорте, а зимой и вовсе рисковать здоровьем. Теперь же всё стало гораздо проще.
В Министерстве социального развития Подмосковья отметили, что в социальном центре «Воскресенский» регулярно проводятся групповые занятия по основам работы со смартфоном и планшетом, где социальные работники объясняют самые простые, но важные функции: как включить устройство, как набрать номер, как написать сообщение, как оплатить счёт или заказать доставку. На таких встречах царит тёплая и дружеская атмосфера — никто не боится задать «глупый вопрос», потому что все понимают: освоение цифровых технологий — это шаг к независимости.
Особое внимание в Центре уделяют безопасности. Пожилым людям рассказывают, как не попасться на уловки мошенников, какие сайты можно считать надёжными, как проверить реквизиты перед оплатой и почему нельзя сообщать данные своей карты по телефону. Таким образом, цифровизация сопровождается не просто техническим обучением, но и формированием культуры цифровой грамотности среди старшего поколения.
Телефон учреждения: 8(496)-442-2192
Подписывайтесь на наш канал в МАХ
