Установка пластиковых окон должна приносить комфорт и уют, однако многие сталкиваются с обратной ситуацией — сквозняками, инеем на подоконниках и проблемами с герметичностью. По статистике, около 40% жалоб в области строительных услуг связаны именно с проблемами монтажа окон. Возможно, причина заключается не в самом продукте, а в недостатках в работе установщиков. К счастью, законодательство Российской Федерации предоставляет ряд инструментов для решения данной проблемы, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что считать значительными недостатками
Перед тем как обращаться с претензией, важно понять, какие конкретно дефекты монтажа действительно являются серьёзными. К ним можно отнести:
- Нарушение геометрии: Если рама перекошена, или створки не закрываются должным образом, это говорит о неправильном выравнивании.
- Продувание: Если вы ощущаете сквозняк, это может свидетельствовать о некачественной запенке и установке уплотнителей.
- Промерзание и наледь: Образование льда на внутренней стороне указывает на нарушенную теплоизоляцию.
- Протечки: Вода, проникающая во время дождя, через монтажные швы, говорит о недостаточной герметичности.
- Поломки стеклопакета: Запотевание между стеклами – это, как правило, производственный дефект.
Ваши права и возможные действия
Если вы столкнулись с некачественной установкой окон, законодательство позволяет потребовать:
- Бесплатное устранение недостатков: Вы имеете право на исправление всех ошибок за счет компании, что также включает возможность возмещения связанных расходов.
- Уменьшение цены выполнения работ: Можно оставить все как есть и попросить вернуть часть денег за выявленные недостатки.
- Расторжение договора: Если недостатки критичны, вы можете потребовать полный возврат средств.
Важно помнить, что качественный монтаж должен соответствовать условиям договора. Если проблемы продолжаются, рекомендуется составить претензию, в которой нужно четко указать выявленные недостатки и требования к исполнителю. Это не только поможет в ходе переговоров с компанией, но и упростит процесс последующих юридических действий, если они понадобятся.
Знание и использование своих прав в вопросах, касающихся неудовлетворительного качества услуг, — залог успешного разрешения конфликтов с недобросовестными установщиками.
