Когда новый диван начинает скрипеть спустя всего неделю, а фасад кухонного гарнитура трескается без видимой причины, многие покупатели оказываются в замешательстве. Однако, согласно действующему законодательству, права потребителей защищены мощными инструментами. В этом материале рассматриваются основные аспекты гарантии на мебель, а также практические шаги для возврата некачественного продукта, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что нужно знать о гарантиях на мебель?
Гарантия на мебель — это обязательство производителя или продавца покрывать недостатки, возникшие по их вине, на определенный период. Период гарантии регулируется законом РФ "О защите прав потребителей" и, согласно статье 5, дает покупателю право предъявлять требования при обнаружении дефектов.
- Период гарантии может быть установлен продавцом при отсутствии информации от производителя.
- Потребитель может предъявлять претензии в разумные сроки, но не позже двух лет с момента покупки, если гарантия не указана.
Основные характеристики и сроки гарантии
Сроки гарантии варьируются в зависимости от типа мебели. В соответствии с ГОСТ 16371-2014, рекомендуется следующее:
- Мебель для повседневного использования — 2 года.
- Детская мебель — 1.5 года.
- Мебель для общественных помещений — 1.5 года.
Эти сроки не являются обязательными, поэтому производители могут устанавливать и более длинные промежутки для своих товаров, что часто используется как конкурентное преимущество.
Процедура возврата и обмена мебели по гарантии
Если в процессе эксплуатации мебели обнаружены недостатки, важно следовать четкой процедуре:
Соблюдение этих шагов поможет эффективно защитить ваши потребительские права и получить возмещение за приобретенную некачественную мебель.
