Мострансавто предупреждает о возможных неполадках в системе безналичной оплаты проезда
Из-за работы систем радиоэлектронной борьбы (РЭБ) в системе безналичной оплаты иногда сбивается геолокация. Это может привести к тому, что сумма за проезд спишется некорректно — как меньше, так и больше положенного.
Что делать?
Если списали меньше — считайте, вам повезло! Неожиданная скидка — приятный бонус.
Если списали больше — не переживайте, деньги можно вернуть. Для этого отправьте письмо на referent@mtamo.ru с данными:
Для карт «Стрелка» и «Тройка»:
- Номер карты
- Дату и время поездки
Для бесконтактных банковских карт:
- Выписку из личного кабинета (strelkacard.ru или rrtp.ru) с минимум двумя успешными трансакциями
- Дату, время, остановки входа и выхода
- Скан паспорта (2-3 страницы)
- Заявление на возврат с подписью и реквизитами карты
