Сегодня проверил работу Центра управления ЖКХ, который мы открыли на базе ЦУРа. Наша цель — сделать работу системы ЖКХ такой же четкой и прозрачной, как в «умном доме», где все объекты оцифрованы и находятся на контроле.
Теперь вся информация с котельных, центральных тепловых пунктов, насосных станций, систем водоснабжения и водоотведения поступает через датчики в региональную систему мониторинга аварий. Уже подключены почти 2,3 тыс. котельных и 136 ЦТП (до конца года планируем подключить оставшиеся тепловые пункты).
Раньше от аварии до начала устранения уходило от 30 минут до нескольких часов — сейчас сигнал о проблеме доводится до руководства отраслевых министерств мгновенно при помощи чат-бота. Работа специально выстроена так, чтобы все службы получали сигнал одновременно. К следующему году планируем внедрить ИИ для прогнозирования сроков устранения аварий.
В Центре круглосуточно работают диспетчеры, аналитики, представители РСО и аварийно-восстановительной службы, ведомственные координаторы. Это обеспечивает оперативную и слаженную работу. Если авария требует дополнительных сил, аварийно-восстановительные службы региона (МОС АВС) и бригады «Мособлводоканала» направляют в помощь муниципалитетам мобильные котельные, генераторы, технику для подвоза воды, илососные машины, а также запчасти для устранения технологических инцидентов и решают вопросы с их доставкой. Специалисты также будут следить за уборкой после снегопадов, состоянием подвалов, и за тем, чтобы системы отопления развоздушивались правильно.
Особое внимание — коммуникации с жителями. Управляющая организация теперь обязана оперативно информировать людей: через чаты и стенды на входных группах подъездов. Так мы делаем систему прозрачной: люди знают, что происходит и когда все восстановят.
Подписывайтесь на мой канал в МАХ
