Видеоинфоматы МосОблЕИРЦ — новые помощники для жителей Красногорска
Видеоинфоматы, сочетающие удобство живого общения и современные технологии, начали работать в Красногорске.
Первый такой инфомат установлен в офисе МосОблЕИРЦ в Путилково. Треть посетителей клиентского офиса уже предпочитает общаться с телероботом, который оказывает те же услуги, что и менеджер, но позволяет избежать ожидания в электронной очереди.
Сотрудники расчётного центра также положительно оценили нововведение.
«Робот снизил нагрузку на менеджеров, освободив их для обработки других обращений. Работать с таким помощником стало удобнее и интереснее», — отметила Екатерина Болотова, начальник управления МосОблЕИРЦ «Красногорск».
Через видеоинфомат можно:
проконсультироваться по видеосвязи: специалист мгновенно появится на экране, ответит на вопросы, поможет разобраться с начислениями, внесёт изменения в лицевой счёт или оформит заказ на услуги;
передать показания;
распечатать квитанции, заявления, выписки или справки (без синей печати);
подать заявку на заключение договора электроснабжения, смену собственника, регистрацию жильцов или поверку прибора учёта;
отсканировать и отправить документы и заявления в МосОблЕИРЦ;
оплатить коммунальные услуги по QR-коду.
Адрес видеоконсультанта МосОблЕИРЦ:
г.о. Красногорск, д. Путилково, стр. 16А, ТЦ «Вэйпарк», 2-й этаж.
